干货|如何针对情境性问题提出对策

公考面试中，考官定会全方位考察考生的综合能力，首先一个能力是解决实际问题的能力，该能力是作为一名未来工作者应该具备的重要能力。因此，在答题时，对策部分就显得尤为重要，那么我们如何提对策呢?这就需要所提出的对策一定有可行性，所谓可行性就是说：对策提出的前提要保证其合法性、合情性、合理性。今天小编就围绕这三个“性为大家讲讲。

一、合法性

合法性就是指，我们在答题过程中，要根据法律规定提出对策，不能违纪，要按规矩办事。

 

例如这道题：一县城厂子劳动纠纷，大量工厂工人拦路，造成交通拥堵，你怎么办?

 

此题是一道考察考生应变能力的情境性问题。在此情况下，因为拦路导致交通拥堵，一旦时间过长，可能会引起混乱，因此首先要解决的是工人拦路问题。在解决此问题时，要注意合乎法律，拒绝使用暴力，同时也不能对工人采取拘留等限制其人身自由的措施，这些措施是不合乎法律的。所以，我们可以先适当安抚工人情绪，让其推举出代表，我们和代表进行单独沟通，这样既能维护现场秩序，也能进一步处理问题。和工人代表沟通了解情况后，进行详细调查，如果工人反映情况属实，那更要依法办事，依法去解决劳动纠纷，保证工人的合法权益，这样也能在某种程度上维护合作关系。

二、合情性

所谓合情性就是指，在答题时，我们应当根据当下的实际情况通过思考提出对策，注意顾及情感。

 

例如这道题：领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办?

 

此题是考察考生的人际交往意识与技巧，去基层传达工作遭到不配合的情况下，我们就应当分析出这背后的原因，且提出一定对策，这样才能保证工作的正常进行。我们在分析原因时，就需考虑到基层的不配合，是否因为他们在工作的开展过程中就存在一定困难。因此，我们在分析原因时就可提到此点。这既符合当下实际情况同时也顾及了基层工作者的感受。因为当工作的开展受到阻碍，有时候不仅仅是因同事的不配合，实际上也可能会存在困难。因此在工作过程中，我们要学会体谅同事，结合实际，才能更好地完成工作。

三、 合理性

所谓合理性就是指，我们在答题中，提出的对策要合乎道理或事理。

 

例如这道题：你单位开通了官方微博之后，网友有很多负面评论，说你单位华而不实，你怎么办?

 

当今社会，微博作为一种新兴通讯工具，为我们的生活和工作带来了许多便捷，而官方微博是为了建造一个与群众沟通的良好屏障，能够有效快速地了解群众的呼声，了解他们的想法和建议，但是现在出现了一些负面评论，所以面对这样的情况，我们通常会做的是声明、道歉等，尽量减少负面影响，进而深入反思，寻找原因。同时为维护单位的形象，应当继续合理发布微博，今后更加端正认真的工作态度，也要利用好微博的传播作用，提高企业的知名度和对社会的影响力度，更加为群众提供便利。

我们在解答情景性问题的时候，一要注意利用思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是要把握对突发事件的整体驾驭能力；三是对待工作要分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置协调能力；四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力，理清这四点将更利于我们以后解答面试中的难题。