面试技巧

公务员、事业编面试如何打造面试答题亮点

2022-04-08 09:24:42 | 查看人数 | 来源:渝岸公考

   在公务员面试中,应急应变类体型的答题过程中,第一步往往是需要处理最紧急的问题,我们把这一步叫做稳定局面,目的是为了防止紧急视线继续恶化,应急应变的题型中,稳定局面大多表现为安抚情绪,维持秩序、解释劝说等,也正因如此,很多考生形成了套路化的答题,应变题中一上来就安抚情绪,答题缺乏针对性。

  第一道例题:

  你是一名地铁警察,在工作时发现一名穿着制服的民警将警车停在地铁出口处,妨碍了群众正常出入。你去进行劝说,他指着你的鼻子说,你有种把车开走,请问这次你怎么办?

  一些考生还是套路的回答,首先要安抚对方情绪,但实际上作为对立了双方,安抚对方不具备可行性。我们应该想到的是对方用语言和动作挑衅我,一旦我针锋相对,结果一定是冲突升级。所以我们应该告诉考官的是,首先受到对方动作和言语挑衅,我必须控制自己的情绪,深呼吸冷静下来以后再和对方进行沟通。

  第二种稳定局面的方法是以退为进,同样看一道例题,一些群众因为对修路占用耕地的补偿款不满,拿着锄头等农具到施工场地闹事,阻止施工进行,你是乡镇值班人员,接到通知后你应该如何处理?因为赶到现场劝说需要一定的时间,紧急事件可能会恶化。农民拿着农具情绪冲动,工地上各种机械众多,地形复杂,一旦冲突后果不堪设想,因此首先要做的是赶紧联系施工方负责人,紧急协调通知他们暂时停止施工,暂时满足群众阻止施工的意愿,以退为进,待我赶到现场做进一步的调解。

  第三种是稳定局面之勇于担当,请听例题。

  有网民在网上发帖,声称你们单位工作人员小王态度恶劣,在工作过程中辱骂群众,该帖迅速引起网民关注,纷纷跟帖评论,领导让你处理此事,你怎么办?

  当前是互联网社会舆情处理,可以说是作为一名政府工作人员必须具备的能力。互联网的特点就是传播速度特别快,一旦该事件继续发酵,带来的形象损失将不可估量。因此首先要做第一件事是在官方渠道进行声明,感谢网友的关注和监督,我们会马上启动调查工作,本着尊重事实的态度严肃处理。但在事实揭露之前,希望广大网友保持理性,我们也会第一时间披露调查的相关信息,通过这种表态体现出政府的一种勇于担当的态度,防止出现各种不实猜测,对单位的形象造成损失。

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