2022年重庆事业单位考试管理基础知识：管理绩效的评价

 　　一、绩效评价的标准

　　1、绩效，是组织在运行过程中表现出来的工作行为、方式和结果的总和。

　　2、管理绩效评价：是管理者运用一定的指标体系对组织的整体运营效果做出的概括性评价，是一个评估、比较以便形成客观最优的控制决策的过程。

　　3、制定绩效评价的标准：确定关键绩效指标和设定相应的绩效评价标准两个方面。

　　4、绩效指标的类型：绩效指标指的是对管理绩效进行衡量或评估的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题。绩效评价指标包括工作业绩评价指标、工作能力评价指标和工作态度评价指标。

　　5、确定绩效指标的原则

　　科学性与全面性相结合的原则；定量与定性相结合；可比性与可操作性相结合；动态与静态相结合；相对性与系统性相结合；可预测性原则。

　　6、绩效评价标准的设定：

　　绩效标准：指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价，或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。

　　基本标准：对某个被考核对象而言期望达到的水平；是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。决定一些非激励性人事待遇，如基本的绩效工资

　　卓越标准：对被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平；只有一小部分被考核对象可以达到。决定一些激励性人事待遇，如额外的奖金、分红、职位的晋升等。

　　二、绩效评价的方法

　　绝对评价法是按照统一的标准尺度衡量任职于相同职务的员工，即按绝对标准评价他们的绩效，主要包括量表法等。

　　相对评价是不按照统一的评价标准，而是根据部门或团队内人员相互比较做出评价，主要包括比较法等。

　　三、评价后的修正

　　（一）评价结果的分析

　　1、信度和效度的分析：

　　信度是指绩效评价结果的一致性（结果不因评价方法及评价者的改变而不同）和可靠性（在不同时间重复考评结果相同）。

　　效度指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。主要取决于管理绩效内容定义的全面性和准确性

　　2、确定绩效偏差：通过比较组织的实际绩效与可以接受的良好标准，确定偏差的大小和方向，以决定采取行动缩小偏差。

　　（二） 评价后的修正措施：改进实际绩效；调整绩效目标

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