2022年重庆事业单位考试管理基础知识:决策中的心理压力

 　　重庆事业单位考试管理基础知识:决策中的心理压力

　　（一）心理压力

　　1、心理压力：指能引起人们身体不适合情绪波动反应的外界刺激。

　　2、心理压力的原因：（1）生活事件、（2）挫折、（3）心理冲突、（4）不合理的认识

　　3、表现形式：

　　（1）趋避冲突：舍不得孩子，又想套住狼。既希望。。。。。。。。又顾虑。。。。。。。。

　　（2）双趋冲突：两个都想要，鱼与熊掌不可兼得。

　　（3）双避冲突：都不喜欢，但是必须选择一个，进退维谷。

　　（二）逆反心理：受信者态度与说服方向完全相反，对说服心理进行积极地阻扰

　　1、超限反应：机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。

　　2、自我价值保护逆反：劝导影响到自我价值的时候，人们会进行自我价值保护而逆反。

　　3、禁果逆反：理由不充分的禁止反而激发人们更强烈的探究欲望。

　　（三）心理压力持续时间

　　1、惊恐阶段：压力来时还不适应产生焦虑、恐慌和抑郁情绪。

　　2、抗拒阶段：心理慢慢平静，逐渐适应。

　　3、力竭阶段：如压力没有缓解，适应能力消耗殆尽，出现沮丧、无助、绝望情绪。

　　（四）影响心理压力的因素

　　1、实现决策目标的难易程度；

　　2、问题复杂程度；

　　3、决策后果对决策者个人的利害关系；

　　4、决策风险的大小；

　　5、时间压力大小；

　　6、决策如达不到目标回旋余地的大小；

　　7、决策目标的多少及相互冲突程度；

　　8、决策环境变化程度；

　　9、决策者经验多少；

　　10、群体决策中责任的分散程度。

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