(一)含义
1.管理是由管理者引导的活动
2.管理是在一定的环境条件下进行的
3.管理是为了实现组织目标
4.管理需要有效地动员和配置资源
5.管理具有基本职能
6.管理是一种社会实践活动
(二)管理的特性:
1.管理的二重性(自然属性和社会属性)首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。 管理工作既有科学性又有艺术性。
2.管理具有目标性。
3.管理具有组织性。
4.管理具有创新性。
(三)管理的基本职能:
计划;组织(组织设计、人员配备、组织运行);领导;控制。
(四)管理的类型:
按公共领域和非公共领域划分,现代管理分为公共管理和企业管理。
(五)管理者的层次:
分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。同时整个组织还包括一层作业人员。按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。
(六)管理者的角色:
人际角色(代表人角色、领导者角色、联络者角色)、信息角色(信息监视者、信息传播者、发言人)、决策角色(企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者)。
(七)管理者应具备的技能:
技术技能;人际技能;概念技能。
(八)管理环境之组织环境的分类:
外部环境(一般环境和特殊环境);内部环境(人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度)。
(九)外部环境:
一般环境(政治、经济、社会文化、技术、自然环境);特殊环境(产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体)。两种程度四种环境状况,美国的邓肯的静态(稳定)—动态(不稳定),简单—复杂得来。
(十)SWOT(内外部环境综合分析):
S 优势、W 劣势、O 机会、T 威胁
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