2021年5月16日重庆市沙坪坝（社区）面试真题

【真题一】你正在进行打疫苗宣传，有一个群众反映打疫苗排队了三小时。你怎么办？

【渝岸思路】这是一道情景处理类题目，考察一名社区工作者开展工作时面对群众责难，如何处理。审题的关键“疫苗宣传时有群众反映打疫苗排队了三小时”。（1）处理好群众反映，不要把焦点聚焦到3个小时，一是可以通过热情的关心身体怎样，好好休息来缓解冲突；二是通过解读大家热情高，人员多，来做好解释；三是我们的疫苗接种人员都是早上8点到晚上8点，连轴转，确实辛苦，增强同理心。（2）借机做好防疫宣传。（3）还是要是反思总结，有针对性地提出改进意见。

【真题二】你正在小区检查垃圾分类情况，发现这个小区的垃圾只是集中投放，没有进行分类，你怎么办？

 【渝岸思路】作为社区工作者，检查物业小区落实垃圾分类要求是一项重要工作。垃圾分类是一个系统工程，涉及政府、企业、社区、居民等多方主体，包括投放、收集、运输、处置、回收等多个环节。社区工作者发现一个小区没有做到垃圾分类，不能“上纲上线”“乱扣帽子”，既要形成威慑督促，更要通过检查发现问题，并提出整改的措施，尤其是要针对物业公司提出明确的要求。

【真题三】你认为作为社区工作者最重要的能力是什么？

 【渝岸思路】习近平总书记在2020年9月8日全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的讲话中提到了一点“各行各业扛起责任，……400多万名社区工作者在全国65万个城乡社区日夜值守……千千万万志愿者和普通人默默奉献”。总书记在抗击新冠疫情中多次强调，“扎紧篱笆打好桩——各地筑牢社区防控安全屏障”。在这句话里，我了解到社区工作者重要的特征——“扛起责任、日夜值守”。社区工作者是一个综合性要求很高的群体，尤其是社区党委书记、主任。需要良好的文字表达能力、心理调节能力、语言表达能力、学习能力，个人认为最需要的是组织协调能力。并不是让你只打一条，建议把需要的能力逐一做一个解读，就最重要的能力做重点强调。

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