内容型激励理论

一、赫茨伯格双因素理论

双因素理论，又叫“激励——保健因素”理论，是由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出的。传统的观点认为，满意的对立面就是不满意的。该理论提出了新的满意感观点。赫茨伯格认为，满意的对立面是没有满意，而不是不满意;不满意的对立面应该是没有不满意，而不是满意。该理论认为引起影响人们工作动机的因素主要有两类：

一是保健因素，这是属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得到这些满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。公司的政策、行政管理、监督、工作条件、薪水、地位、安全、同事关系等基本上属于保健因素。

二是激励因素，这属于和工作本身相关的因素。当人们得到这些方面的满足，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。成就、个人发展、晋升、责任感等基本上属于激励因素。

双因素理论的核心在于：只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。双因素理论影响最大的就是“工作丰富化”管理变革，其核心就是提供充分的激励因素来激发职工的积极性和创造性。但是该理论也有不足之处，最主要是代表性不够。

二、马斯洛需要层次理论

美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人的动机理论》书中，提出了需要层次理论。马斯洛认为人的基本需要由低到高可以归纳为的五个层次：

1生理需要，这是人类最基本的需要。

2安全需要，保护自己免受身体和情感伤害的需要。

3社交需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。

4尊重需要，分为内部尊重和外部尊重。内部尊重包括自尊、自主和成就感;外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。

5自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。

马斯洛将这五种需要划分为高低两级。生理的需要、安全的需要、社交的需要称为较低级需要，而尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。

马斯洛认为上述需要是由低到高排列的，并呈逐层递进式的发展。当较低层次的需要得到满足后，就会产生更高一级的需要。

另外，在人的不同时期或不同发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用，其他需要处于从属地位。