1.标杆管理实施的第一步是收集与分析资料。
A.对 B.错
本题考查标杆管理。具体说来,一个完整的内外部综合标杆管理的程序通常分五步:计划;内部数据收集与分析;外部数据收集与分析;实施与调整;持续改进。故本题说法错误。
2.中层管理者最需要的技能是概念技能。
A.对 B.错
本题考查管理者技能。高层管理者最需要的技能是概念技能。故本题说法错误。
3.无论组织的产出是某种产品还是服务,组织都要使用技术来将资源投入进行转化。
A.对 B.错
本题考查组织设计。技术是指把某材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。任何组织都需要通过技术将投入转换为产出,而不同的组织性质决定用不同的技术,因此,组织的设计就需要因技术的变化而变化。
故本题说法正确。
4.具体环境包括可能影响组织的广泛的经济与技术、政治与法律、社会与文化、人口与地理等因素。
A.对 B.错
本题考查管理环境。一般环境包括可能影响组织的广泛的经济与技术、政治与法律、社会与文化、人口与地理等因素。故本题说法错误。
5.能够精确预测的快速变化应该归类于稳态环境。
A.对 B.错
本题考查管理环境。组织环境要素大幅度改变,称之为动态环境;如果变化很小,称之为稳态环境。稳态环境中或许没有新的竞争者,或许现有竞争对手没有新的技术突破,公众压力集团极少影响组织的活动,等等。有快速变化的情况则不属于稳态环境。故本题说法错误。
6.由于各种新型组织形态的发展,组织与环境之间的边界越来越清晰。
A.对 B.错
本题考查管理环境。由于各种新型组织形态的发展,组织与环境之间的边界越来越模糊。故本题说法错误。
7.计划工作不需要有意识地决定组织的发展方向。
A.对 B.错
本题考查计划。计划工作需要有意识的决定组织的发展方向,它既需要确定组织当前的目标,也需要考虑组织的未来。故本题说法错误。
8.吉尔布雷斯夫妇共同开创了动作研究的先河。
A.对 B.错
本题考查科学管理。吉尔布雷斯夫妇提出的动作分类方法一直沿用到今天。1912年吉尔布雷斯在新英格兰巴特公司第一次将“微动作研究”应用于制造业,他们建立了一个专门的实验室,并在这里分析问题、建立模型和寻找更佳的工作方法。他们开创了管理科学关于“动作研究”的先河。故本题说法正确。
9.组织目标一般是组织高层领导者们的目标。
A.对 B.错
本题考查组织目标。组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的,它是管理者和组织中一切成员的行动指南,是其成员共同利益的体现,是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。故本题说法错误。
10.任何管理问题都需要通过制定决策来解决。
A.对 B.错
本题考查决策。决策是管理的核心,管理功能实质上是决策方案实施过程的体现,决策贯穿于管理过程的始终。故本题说法正确。
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