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2021重庆事业单位面试备考：沟通类题目的解题思路
来自：渝岸公考 丨 发表人：备考资料 丨 发布时间：2021-05-16 09:23:49
首先我们要知道考察沟通能力的题目的问法有两种，一种是直接问考试“怎么去劝说?”，另一种要求考生“现场模拟”，对于前一种问法的题目我们既可以直接以第三人称的方式进行回答，也可以进行现场模拟。而后一种问法需要我们按照要求进行现场模拟了。
我们拿一道题目来具体讲解：“你是新上任的村委会村支书，到你村来工作不久的大学生村官小李由于村民不理解、不支持他的工作，他感觉在基层没法发挥自己的才能，想辞职不干了，请把考官当成小李进行谈话。请现场模拟。”
面对沟通类的题目首先要确定沟通的目标，这道题目的目标很明确，那就是劝说小李留下来服务、建设基层。针对这个目标我们要组织一些劝说的内容了，在确定内容前我们需要进行换位思考，了解一些他为啥要辞职的原因，其实题目中已经说得很明确了，一是感觉村民并不喜欢他，二是感觉自己的才能得不到施展，理想没法实现。我们找到了小李离职的原因，那么劝说的重点内容就可以把握了，一是让他了解到群众支持和信任我们是需要一个过程的，不必操之过急，应主动地和群众逐渐打成一片;二是通过具体的事例向小李说明，咱们在基层事可以干出一番业绩的。
通过分析我们找到了劝说的核心内容，那么具体怎么回答呢?一是合理的开头，融入整个沟通的情境，如“小李啊，今天下午不太忙吧，咱两有一阵子没好好聊了，我从家拿了点好茶，给你泡了一杯，尝尝味道咋样?”。融入情境之后就需要讲具体内容了，为了拉近与小李的距离，消除隔阂，首先可以夸夸小李，如：“你去年来了咱们村子上，帮咱们村解决了很多问题，你点子多，头脑灵活，我从你身上学到了很多啊... ...”。拉近了距离那就需要我们进一步地提出我们劝说的核心内容了，如“最近我听说你有心事，我也看到你在工作中遇到了一些问题，我正想和你说说这些事儿呢... ...”。核心内容谈完了，我们就需要恰当的结尾了，如“马上就到中午了，走去我家，你嫂子做好了饭菜等着咱两呢，咱们好好唠唠... ...”
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