一、程序化决策与非程序化决策
分类标准:决策问题的重复程度
组织中的问题可分为两类:一类是例行问题,另一类是例外问题。
例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题;例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质及结构不明的、具有重大影响的问题,如组织结构变化、重大投资、开发新产品等问题。
程序化决策又称为例行决策、常规决策、定型化决策或重复性决策,是指按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题,涉及的是例行问题。
非程序化决策涉及的是例外问题,非程序性决策是指为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。一般组织中约有80%的决策属于程序性决策。
二、确定型决策、风险型决策和不确定型决策
分类标准:决策条件的可控程度
确定型决策,是指在稳定(可控)条件下进行的决策。在确定型决策中,决策者确切知道自然状态的发生,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
风险型决策,也称随机决策。在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定性决策,是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定性决策中,决策者可能不知道有多少种自然状态,即便知道,也不知晓每种自然状态发生的概率。
三、个人决策和群体决策
分类标准:参与决策的决策主体
个人决策是指决策过程中,最终方案的选择仅仅由一人决定,决策权集中于个人。在个人决策中,管理者运用专业知识和过去已习得的与情境相关的经验,在信息非常有限的条件下迅速做出选择。个人决策受个人知识、经验、心理、能力、价值观等个人因素的影响较大,决策过程带有强烈的个性色彩。
群体决策是决策权由集体共同掌握的决策,决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员,因此受个人因素的影响较小,受群体结构的影响较大。在群体决策中,参与者的互动既可能导致优势互补,也可能导致弱势叠加。
四、战略性决策和战术性决策
分类标准:决策目标的影响程度
战略性决策是指与发展方向和远景规划等有关的高层次决策,通常包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整等。
战略决策是具有宏观性、全局性、方向性和原则性等特征的一种决策,其影响深远,意义重大。
战术性决策是具有微观性、局部性、区域性和阶段性特征的一种决策,其目标具体,问题单一。战术性决策通常包括管理性决策和业务性决策。管理性决策,是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策。业务性决策,也称为作业决策,是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响。
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