重庆事业单位管理基础知识：管理者

学习管理者大家主要掌握管理者的角色、类型以及管理者的技能这几个知识点。

一、管理者角色(明茨伯格)

1. 人际关系

(1)挂名领导(2)联络者(3)领导者

2. 信息传递

(1)监听者(2)传播者(3)发言人

3. 决策制定

(1)企业家(2)故障处理者(3)资源分配者(4)谈判者

该知识点大家要记住提出管理者角色人物、三种类别及每种类别下角色类型，理解每种角色的含义，通过含义判断属于哪种角色。

二、管理者类型

1、管理层次：高层管理者(决策层)、中层管理者(执行层)、基层管理者(作业层)

2、组织层次：包括处于第一层的作业人员。

3、作业人员与管理者区别就在于：管理者要促成他人努力工作并对他人工作的结果负责，作业人员只对自己的工作负责。

4、管理者类型与职能关系

一般来说，高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理者多，

而基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。

该知识点大家要区分管理层次和组织层次，记住管理人员和作业人员区别，理解高、中、基管理者含义，理解管理层次和职能关系。

三、管理者技能(罗伯特·卡茨)

1. 技术技能。指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

2. 人际技能。指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力。

3. 概念技能。能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。

该知识点大家记住技能类型，理解技能概念。