2021重庆事业单位面试模拟：APP用户权益保护

 2021年重庆事业单位招聘正在进行中，渝岸公考为大家提供面试模拟题，供大家学习参考。

 

一、模拟题

 

近日，工信部要求下架多款侵害用户权益的APP。这是近年来，在侵害用户权益方面，下架数量最多、规模最大的一次。对此，你怎么看？

 

二、题目解析

 

（1）亮明观点

 

对于APP与用户权益的关系，相信大家在日常使用中都有一定的认识，因此在开头时我们可以采用“背景式开头”。首先，谈谈目前市场上APP种类繁多，但鱼龙混杂的现状，再谈谈自己对于此次下架的看法。

 

（2）意义分析

 

下架这些侵害用户权益的APP是一件好事，因此在这一部分我们可以主要进行意义分析。这里也可以使用主体分析法，对用户而言，能保护他们的权益；对平台而言，可以规范APP市场、起到警示作用；对工信部门而言，能够树立权威。

 

（3）提出对策

 

这道题本身讲的就是一个“对策”，为了规范市场、保护权益，下架了一批APP。那我们答题中怎么提对策呢？我们在上面说过，不能只看事件本身，要追究深层意义。虽然这道题本身就是一个对策，但其本质是要保护用户权益，而题干所述只是一个事后手段，要真正保护好，还需要更多措施，这就是我们可以阐述的了。

 

三、参考答案

 

近年来，移动互联网飞速发展，各行各业都推出移动APP，APP数量呈指数增长，为用户提供了多样服务。但是数量太多难免鱼龙混杂，一些APP为获取利益，暗地收集用户信息、侵犯用户隐私，此次工信部下架这些APP，是维护用户权益、规范移动市场的正义之举。

 

在当前侵犯隐私、非法收集信息等行为泛滥的移动市场中，这一举措具有重要意义。第一，有力保护用户权益。用户作为自然人，在网络中同样拥有隐私权、人身自由权等人格权，网络还赋予了用户诸如被遗忘权等更多的权利。对APP上述行为进行打击，是维护用户权益的重要手段；第二，规范移动市场。移动APP市场进入门槛低，鱼龙混杂，尽管近年来出台了许多规范，仍然存在不少漏网之鱼。工信部门日常检查、整改与下架，一方面有利于净化市场，营造健康的网络环境，另一方面也能起到警示作用，树立起执法权威。

 

然而，要营造规范健康的移动市场秩序、真正保护好用户权益，光是事后整改、下架还不够，还需要在准入、监管、日常检查、用户反馈等流程中实行更多举措。首先，提高准入门槛。加强APP开发者审核，对单位开发者与个人开发者分别制定不同的审核规则，要求开发者提供相应权限数据，并为用户设置可选条件，禁止非法收集信息行为。其次，制定与完善行业规范、建立日常审核与监管制度。在相应规范中，强调用户权益保护，将APP侵犯用户权益行为写入消费者保护法、民法等法律条文中，违法必究；加强日常监管，定期抽查，发现问题立即责令整改。最后，还要重视用户反馈。设立专门邮箱、APP、网站等接收用户反馈，任何侵犯用户权益行为，一旦接到投诉，要及时核实并作出处理，做到切实保护用户权益。